FAQ
ご注文について
ショッピングカート内に商品を入れた時点では、商品の確保とはなりません。
ご注文完了画面にて、ご注文が確定した時点で商品の確保となります。
当オンラインストアでは、商品のお届け先は日本国内に限ります。
当オンラインストアからの商品発送前に限り、ご注文をキャンセルさせていただきます。
チャットフォームよりお問合せください。
発送手配が完了したご注文につきましては、キャンセル出来かねますのでご注意ください。
チャットフォームより必須項目を明記のうえ、ご注文内容変更をお申込みください。
※商品発送後のサイズ・カラー変更はできかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、ご注文完了後の決済方法の変更ができかねます。
決済方法の変更をご希望される場合、承っているご注文をキャンセルさせていただき、お客様にて再度ご注文を行っていただく必要がございます。
チャットフォームより必須項目をご明記のうえ、ご注文内容変更をお申込みください。
※商品発送後の配送日時変更をご希望される場合、商品発送完了メールに記載のある追跡番号から、直接佐川急便へお問い合わせをお願いいたします。
お支払い方法について
可能なお支払い方法は、クレジットカード払い、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
クレジットカード
対応ブランド:Visa、Mastercard、JCB、American Express
※クレジットカードのご利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。
※ご注文完了時にお引き落としが発生いたしますが、カード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカードのご利用に関する不明点につきましては、個人情報に当たるため弊社での調査は出来かねます。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
※デビットカード機能が付いているクレジットカードは、ご利用いただけません。万が一、当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、 クレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。ご注文のキャンセル・返品(返金)・注文エラーが発生した場合には、ご返金完了までにお時間を頂戴いたしますので、恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えくださいますようお願いいたします。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で30~40日を要する場合があります事、予めご了承下さい。
Apple Pay
対応ブランド:Mastercard、American Express、JCB
Apple Payにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して簡単にご注文いただけます。
Google Pay
対応ブランド:Visa、Mastercard、American Express
Shop Pay
対応ブランド:Visa、Mastercard、American Express、JCB
Pay Pay
Pay Pay残高をご利用してお支払いいただけます。
Pay Payの決済画面に遷移してから5分を超過した場合、エラーとなりますので時間内にお手続きをお願いいたします。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳細はこちら
配送について
全国一律550円(税込)となります。
最短で商品のお届けをご希望される場合は、ご注文時の配送日を「指定なし」とお選びください。
当オンラインストアから商品発送後、最短の配達所要日数につきましては、以下の通りになります。
1日（翌日）
北陸エリア：新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県
関東エリア：栃木県・茨木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
東海エリア：愛知県・静岡県・三重県・岐阜県
関西エリア：滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県
2日（翌々日）
東北エリア：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県
四国エリア：徳島県・愛媛県・香川県・高知県
中国エリア：鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県
九州エリア：福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
3日以上
北海道・沖縄エリア：北海道・沖縄県
※お届けまでの日数は、交通機関や自然災害等の影響によってはこの限りではありません。
※北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
営業所留めをご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ営業所留め希望の旨をご記入ください。※後払い決済につきまして、配送先を営業所留めに指定することが出来かねます。
- ご注文日から5日-13日営業日後の商品到着より受け付けております。時間帯のみのご指定も可能です。
お届け時間帯：
1：指定なし
2：午前中(8時～12時)
3：12時－14時
4：14時－16時
5：16時－18時
6：18時－20時
7：18時－21時
8：19時－21時
※最短の発送手配（通常翌営業日出荷）ご希望の場合は「配送日を指定しない」をお選びください。
※佐川急便の規定により時間帯指定不可の地域がございます。
詳しくは佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
返品・交換について
未使用かつ商品到着後7日以内であれば次の場合に限り対応いたします。
商品到着後7日以上経過した場合には、開封日に関わらず返品、返金対応はいたしかねます。
・初期不良
・配送中の破損
・弊社の手違いによる品違い・商品サイズ、カラーのイメージ違い（交換をご希望の場合はご注文をいただいた商品を返品とし、新規に当オンラインストアにてお買い求めください）
尚、到着後7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品、交換はお受けいたしかねます。
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品
・お客様が加工、カスタマイズされた商品
・修理、クリーニング、洗濯等をされた商品
・セール対象商品
・靴下、下着、水着、ケア用品、食器等の衛生商品
・その他商品掲載ページに商品の返品、交換をお受けできない旨の記載があるもの
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合、商品または商品パッケージに直接テープ等を貼り付けられた場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
商品のご返送を弊社にて確認後、お支払い代金の全額（手数料含む）をご返金いたします。
尚、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様都合による返品の場合、下記の通りの対応とさせていただきます。・ご注文金額から送料550円を差し引いた金額を返金
クレジットカード、Google Pay、Shop Pay、Apple Pay、楽天ペイ決済でお支払いの場合
ご請求キャンセル処理にてご返金いたします。
決済確定後のキャンセル処理のため、相殺またはクレジットカード会社より翌月のご返金対応(お支払い済みの場合)となる場合がございます。なお、ご請求キャンセル処理が処理期日を経過している場合、銀行振込でご返金させていただく場合がございます。
Pay Payオンライン決済でお支払いの場合
ご請求キャンセル処理にてご返金いたします。
決済確定後のキャンセル処理のため、お引き落とし後のご返金対応となる場合がございます。なお、ご請求キャンセル処理が処理期日を経過している場合、銀行振込でご返金させていただく場合がございます。
その他
ギフトラッピングは承っておりませんが、ご希望の場合はプライスタグを取り外してOPPパックで包装いたします。
ご希望の際はご注文後にチャットフォームより、ご注文番号をご明記の上、ご連絡をお願いいたします。
メールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
・メール受信設定
各キャリア（docomo、au、softbankなど）のセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様による迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合があり、メールが届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。
「tacticsjapan.com」
また、設定方法は各キャリアで異なりますので、ご利用のキャリアへお問い合わせ下さい。
・迷惑メール設定
ご使用のメールサーバーの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。迷惑メールフォルダ、メール設定をご確認ください。
※メールが届かない場合でも、弊社オンラインストア購入履歴に情報が反映されている場合は、商品発送に影響はありません。
ご注文内容につきましては、購入履歴をご確認ください。また、注文完了・発送完了メールの再送信はできかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の修理につきましてはお受けしておりません。
初期不良の場合は、誠に恐れ入りますが商品到着後8日以内にチャットフォームよりご連絡ください。